Foire aux questions, retrouvez toutes les informations utiles

 

Cliquez sur “mon compte“. Après enregistrement de votre compte et de votre login de connexion, vous recevrez un email de confirmation.

Veillez à bien vérifier vos coordonnées afin d’éviter des erreurs de facturation ou de livraison.

À partir du tableau de bord de votre compte, vous pouvez visualiser vos commandes récentes, gérer vos adresses de livraison et de facturation ainsi que changer votre mot de passe et les détails de votre compte.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis votre compte. Nous vous indiquons les différentes étapes: si votre commande a été traitée, imprimée ou expédiée.

Toute commande validée ne pourra être annulée.

1.   Types de fichiers

1-1. Le format PDF/X-1a ou PDF/X-3 est à privilégier

  • Le fichier PDF ne doit pas être verrouillé (mot de passe).
  • Les pages blanches doivent être présentes.
  • Les polices doivent être incorporées.
  • Les transparences doivent être aplaties.
  • En cas de vernis sélectif, utiliser un ton direct en surimpression.
  • Le format du document sera celui du document fini avec les repères de coupe.
  • La présence de bords perdus (3 à 5 mm) est indispensable. Tout fichier ne comportant pas de bords perdus mais accepté par le client dans cet état, devra être signalé lors de l’envoi.

1-2. Un document natif

Les divers éléments seront rangés dans des dossiers par type de fichiers (polices, mise en page, images) et compressés, si possible, en une archive (.zip ou .rar).

Le document devra être réalisé de préférence sous : InDesign CS6

QuarkXpress 8

Illustrator CS6, Photoshop CS6

Il est à noter que la fourniture de fichier natif entraînera un surcoût, notamment les fichiers issus de logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Publisher). Tous les textes doivent être vectorisés.

1-3. Les images

  • Fournir des fichiers au format TIFF, JPG, EPS à la taille finale de leur utilisation dans la maquette, à une résolution de 300 dpi en couleur ou en niveau de gris et 700 dpi pour les fichiers bitmap noir au trait.
  • Les détourages doivent être faits sous Photoshop et enregistrés en EPS avec le tracé.
  • Pour les bichromies, le nom de la couleur choisie doit impérativement être identique à celui du logiciel de mise en page.
  • Dans le cas d’images vectorielles, fournir les fichiers au format eps.

2.   Généralités

  • Le nom de chaque fichier/dossier ne doit pas comporter des caractères spéciaux tels que : *,+,-,/, #,espace,{,[(…) – Le format du document sera celui du document fini avec les repères de coupe.
  • La présence des bords perdus (3 à 5 mm) est indispensable.
  • Les couleurs inutilisées devront être supprimées.
  • Les tons directs doivent être décomposés en CMJN si nécessaire.

Les fichiers sont à fournir sur les supports ou par les moyens ci-dessous et dans l’ordre de préférence suivant :

Chaque dépôt de fichier devra être notifié par mail à la même adresse pour l’enregistrement de la commande.

E-mail : info@graphicolor-ci.com

Les différents formats de papier sont selon la norme internationale :

A0: 118,9 X 84,1 CM

A1: 84,1 X 59,4 CM

A2: 59,4 X 42 CM

A3: 42 X 29,7 CM

A4: 29,7 X 21 CM

A5: 21 X 14,8 CM

A6: 14,8 X 10,5 CM

A7: 10,5 X 7,4 CM

A8: 7,4 X 5,2 CM

A9: 5,2 X 3,7 CM

A10: 3,7 X 2,5 CM

Le vernis UV se solidifie instantanément lorsqu’il est exposé à un rayonnement UV permettant d’obtenir une surface dure et anti-abrasive.

 Plus souvent utilisé en brillant, il garantit une qualité élevée et un bon rendu de vos documents imprimés.

Le pelliculage mat ou brillant consiste en l’application d’un film plastique très fin sur la surface du produit. Il aide à augmenter la durée de vie du produit et lui confère une résistance accrue.

1-En espèce au comptoir de Graphicolor.

2-Par carte bancaire au comptoir ou en ligne: Visa ou Mastercard.

3- Par Orange Money avec le code: #144*43*1402# Option 1: Imprimerie.

4- Par virement bancaire :

SGBCI IBAN : CI0080111601344161490953

BIC / Swift : SGCICIABXXX

BICICI IBAN : CI93 CI00 6015 6100 0048 9000 8133

BIC / Swift : BICICIABPLT

Cela dépend du statut de votre commande. Il sera trop tard pour la modifier ou l’annuler:

-si votre commande apparaît comme étant en cours d’impression ou expédié sur votre compte.

Pour plus d’informations, visitez la page Conditions Générales de Vente

( CGV)

Graphicolor utilise les dernières technologies pour sécuriser vos paiements, c’est notre priorité. Chaque transaction est sécurisée selon les normes les plus élevées. 

Nous sommes en mesure de garantir le soin approprié et de respecter les délais, même dans les cas de commandes urgentes.

Nous conservons qu’une partie de vos données personnelles, à savoir, votre nom, adresse, email et numéro de commande.

Rendez-vous sur notre page Politique de confidentialité pour connaître tous les détails.